Sonofon ADSL.

Som lykkelig medarbejder i Vestas med et vist onlineforbrug har jeg i et stykke tid haft firmabetalt ADSL forbindelse. Der er da okay kun at skal betale skatten af sin ADSL linje, frem for at betale fuld pris for linjen.

Men, ingen roser uden torne - Da mit newsforbrug er rimeligt højt og news.sonofon.dk ikke er verdens bedste server kommer her lidt historie.

12/5-2005 Skiftede til Sonofon ADSL fra TDC.

I løbet af den første uge døde Sonofons DNS servere (datoen er ikke helt præcis, men mener at der var de 16/5-2005). Kunne da selv finde ud af at sætte TDC's DNS servere ind, så mit internet fungerede. Var kun nede i ½ dag.

Søndag den 22/5-2205 væltede newsserveren. Den var oppe allerede mandag eftermiddag.

6/7-2005 kl 03:14 væltede news.sonofon.dk igen. Kom op allerede 2 dage efter, men var ca 2 dage om at "indhente" andre servere. Altså godt og vel ubrugelig i 4 dage.

26/8-2005 midt på dagen væltede news.sonofon.dk endnu engang.
Fredag den 2/9-2005 blev det så offentligt, her tekst kopieret direkte fra Sonofons hjemmeside:
01-09-05 11:19:48 --- Driftinformationnr.: 4119
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs newsserver.
Kunder kan pt. Ikke benytte SONOFONs nyhedsgrupper. Fejlretning er i gang.
Følgende områder er omfattet:
Hele landet Vi arbejder på sagen 02-09-05 08:10.

Klokken 20 den 2/9-2005 var den i live igen i et kort øjeblik, for igen at dø......Jeg nåede at hente headers
5/9-2005 er serveren oppe igen, med læssevis af udløbne indlæg. Den har "kun" været nede i ca 10 dage og trækkes nu med en masse headers uden indlæg (tomme indlæg der ikke er nået frem) der går vel et par dage med det.....

Onsdag den 7/9-2005 klokken 06.00 er news.sonofon.dk død igen, var på benene igen samme eftermiddag, men er noget bagefter med indlæg.

Lørdag den 10/9 lige efter midnat er news.sonofon.dk stoppet igen og har ikke flere nye artikler. Sidste indlæg i dk.fritid.bil er fra klokken 00:04. Fejlen lader til at have startet allerede fredag lige efter midnat, der de sidste nye indlæg i eksempelvis alt.binaries.pictures.rail er fra fredag klokken 02:52.
Mandag den 12/9 er den oppe igen i løbet af formiddagen.

Fredag den 16/9-2005 klokken 12.00 er serveren død igen - men kun i et par timer.

Torsdag den 22/9-2005 klokken 06.00 er serveren død igen. Kom til live et sted mellem klokken 18.00 og 22.00 samme dag.
Den flinke mand jeg ringede til hos Sonofon kunne oplyse at vi på et tidspunkt ville blive flyttet over på Cybercity's server, så den nuværende newsserver er lavt rangerende. Det vil ske i løbet af 3-6 eller 6-12 måneder........

Søndag formiddag den 2/10-2005, er serveren igen død. Virkede fint lørdag aften. Mandag den 3/10-2205 klokken 17.30 begyndte den pludseligt at svare på forespørgsler, men igen langt bagude med indlæg.

Onsdag morgen (5/10-2005) klokken 06.00 svarer serveren igen ikke på forespørgsler. Klokken 16 var følgende fejlmeddelelse på sonofons hjemmeside:
03-10-05 13:50:00 --- Driftinformationnr.: 4170
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs newsserver. Kunder kan pt. Ikke benytte SONOFONs nyhedsgrupper. Fejlretning er i gang. Vi arbejder på sagen 05-10-05 16:00.
Torsdag klokken 16.00 var den i live igen, men med manglende indlæg og rod i referencer.

Tirsdag den 11/10-2005 eftermiddag. Igen intet svar fra news.sonofon.dk. Ingen informationer på Sonofons hjemmeside. Kundeservicemanden lød som sædvaneligt overrasket.
Onsdag aften - stadig ingen server og stadig ingen informationer....
Endeligt torsdag, informationer fra Sonofon:
13-10-05 08:56:07 --- Driftinformationnr.: 4181
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs newsserver. Kunder kan pt. Ikke benytte SONOFONs nyhedsgrupper. Fejlretning er i gang.
Fredag eftermiddag kom der igen gang i serveren.

Søndag morgen den 16/10-2005 er den gal igen, ingen reaktion fra serveren. Mandagens kontakt med kundeservice hos Sonofon fortæller mig at de er fuldstændigt ligeglade, da newsserveren ikke har nogen prioritet. Torsdag den 20/10-2005 om eftermiddagen er serveren stadig død, men pludseligt midt på aftenen er den vågen igen, men man kan ikke poste via den.
Kom til live igen fredag.

Mandag morgen den 24/10-2005 er serveren igen død.
Ringede til dem om eftermiddagen, hvor den let overraskede supporter sagde: "Nå, jeg sender endnu en besked"...
Og tirsdag eftermiddag var den igen levende.

Onsdag den 26/10-2205 om eftermiddagen er den så død igen. Hotline svarede som altid at de nok skulle fejlmelde den.
Kom til live igen fredag eftermiddag.

Lørdag den 29/10-2005 klokken 11.10 væltede den igen, men var vågen allerede søndag aften.
Mon man har serverfolk på arbejde i weekenden ???

Tirsdag morgen den 1/11-2005 er den gal igen. Onsdag aften er der stadig ingen svar fra serveren, driftsinformation på Sonofon's hjemmeside siger intet - gad vide om de ikke har opdaget det ??
Torsdag formiddag er serveren oppe igen.

Mandag den 7/11-2005 klokken 14 er den død igen. Kom til live tirsdag eftermiddag.

Onsdag den 9/11-2005 er newsserveren okay, men nu er det mailserveren der er død.
Sonofons hjemmeside siger:
09-11-05 17:35:05 --- Driftinformationnr.: 4250
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs mailserver. Kunder med mail-konto hos SONOFON og mail-adresser med @mail.sonofon.dk har pt. Ikke mulighed for at sende eller modtage e-mails. SONOFON beklager fejlen. Fejlretning er i gang.
Følgende er omfattet:
Hele landet
Var først rettet torsdag eftermiddag.

Torsdag morgen den 17/11-2005 er den gal igen. Utroligt, den har været i live i 10 dage i træk....
Et opkald til deres kundeservice fredag eftermiddag, afslørede at ingen vidste at serveren er død.
Mandag eftermiddag var serveren igen i live, men med gamle indlæg komme væltende. Var helt med tirsdag morgen.

Onsdag morgen den 23/11-2005 er serveren så igen død. Kom til live torsdag eftermiddag.

Torsdag 15/12-2005 vælter en del af sonofons netværk omkring klokken 17.15. Kan komme igennem til firmaVPN og firmawebmail. Kan så browse via TDC linjen fra firmaet, men der er sonofons hjemmeside død !!!
Efter 15 minutters venten gik selv baggrundsmusikken død.......
Klokken 22.00 ser det meste normalt ud igen. Mailserveren er også begyndt at kunne sende mails første gang man prøver....
I følge sonofons hjememside varede det kun ½ time.

Fredag den 16/12-2005 klokken 13 er newsserveren død igen.
Den rare mand hos sonofon kunne kun viderebringe oplysningen. Søndag den 18, er serveren stadigvæk død, men sonofon's driftsinformation meddeler intet.
Mandag eftermiddag den 19/12-2005 var den igen i live.

Lørdag den 24/12-2005 var julegaven fra Sonofon til deres kunder at newsserveren er død igen. Kom til live midt på dagen onsdag den 28/12-2005.

Men ak, det var en stakket frist. Torsdag den 29/12-2005 omkring klokken 03.45 har den igen fået hikke og er stoppet med at videresende indlæg til dem der læser news fra serveren. Dog sender den indsendte indlæg videre til andre servere. Teknisk hotline informeret
Fredag den 30/12-2005 sender serveren nu 24 timer gamle indlæg ud, eller rettere nogle af dem. Søndag døde den så igen og er stadig død mandag den 2/1-2006.
Teknisk hotline lød igen overrasket. Tirsdag den 3/1-2006 er den stadig død.
Onsdag den 4/1-2006 midt på aftenen er der pludseligt liv i serveren og den er næsten op to date med indlæg.

Glæden var dog kun kortvarig, da serveren igen ikke svarede torsdag eftermiddag den 5/1-2006.
Torsdag aften kan www.sonofon.dk slet ikke findes via min linje. Måske sonofon er gået kold ?
Allerede fredag den 6/1-2006 til middag er både sonofons hjemmeside og newsserver flyvende. Endda deres mailserver der har været fejlmeldt 5 dage i træk skulle være fejlfri.

Onsdag morgen den 11/1-2006 er serveren igen død, men kom til live senere på dagen.

Lørdag morgen den 14/1-2006 er serveren igen underlig. Den er langsom og vil ikke acceptere at man sender til den. Hoppede på Sunsite serveren weekenden over og mandag er Sonofon serveren helt kold.
Tisdag eftermiddag er serveren igen levende. Men nu tager indlæg 5-10 minutter om at nå frem. Dog ikke til andre servere, hvor de spredes til næsten med det samme.

Søndag den 22/1-2006 er serveren igen død. Tirsdag morgen den 24/1-2006 er den levende igen. Mon Sonofon serverfolkene arbejder om natten ?

Mandag eftermiddag den 30/1-2006 er serveren igen død.
Sidst på aftenen er den igen i live, men har ingen indlæg. Tirsdag eftermiddag er serveren igen oppe, men har rodet rundt i indlæg, så grupperne skal nulstilles. Ingen indlæg er ældre end mandag.

Torsdag den 2/2-2006 sent eftermiddag er den så død igen.
Lørdag den 11/2-2006 er serveren stadigt død. Nu er deres mailserver også død. Teknisk hotline (for dem der betaler ekstra for det), siger at det kan komme til at tage længe, men beder min bruge en alternativ mailserver (mail-relay.sonofon.dk), den virker.
Driftsinformation siger intet om hverken mail, eller newsserver.
Diriftsinformation mandag morgen:

12-02-06 00:47:23 --- Driftinformationnr.: 4402
Planlagt driftsforstyrrelse fra 11-02-2006 Kl.:19:30 til 11-02-2006 Kl.:23:59
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs mailserver. Kunder med mail-konto hos SONOFON og mail-adresser med @mail.sonofon.dk har pt. Ikke mulighed for at sende eller modtage e-mails. SONOFON beklager fejlen. Fejlretning er i gang.
Følgende er omfattet: Hele landet

Til gengæld virker mail.sonofon.dk - newsserveren er stadigt død.

01-03-06 17:35:41 --- Driftinformationnr.: 4448
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs newsserver. Kunder kan pt. Ikke benytte SONOFONs nyhedsgrupper. Fejlretning er i gang. Vi arbejder på sagen 03-03-06 14:16

Cool, det har taget dem 2 måneder at finde ud af......

01-03-06 17:35:41 --- Driftinformationnr.: 4448
En teknisk fejl betyder, at der i øjeblikket ikke er adgang til SONOFONs newsserver. Kunder kan pt. Ikke benytte SONOFONs nyhedsgrupper. Fejlretning er i gang. Vi arbejder på sagen 08-03-06 09:21

Onsdag den 22. marts ca. klokken 8.30 forsvinder ADSL linjen. En reboot af routeren hjælper intet. Efter at have siddet i kø hos Sonofons kundeservice i over ½ time ringer jeg til deres døgnservice (der koster ekstra), hvor en maskine fortæller at Sonofon har nedbrud. "Routeren over mod TDC's backbone er død" siger kundeservice klokken 15:15, "du er nok på igen i morgen".
Utroligt nok var Snonfon klar før tid, allerede klokken 19:05 var linjen oppe igen.

Mandag den 3/4-2006 var serveren stadigt ikke oppe. Samme dag sluttede mit kundeforhold til Sonofon, så nu er jeg mere ligeglad end nogensinde før. Så længe jeg selv bestemmer kommer der aldrig et Telenor produkt inden for dørene !!!!!!!!!!

Derudover har jeg periodisk problemer med at linjen stopper pludseligt og der er ingen kontakt til internet. Skyldes enten Sonofon, eller den SMC router der kom med. Modem og "udstyret i den anden ende" er det samme som ved min tidligere fejlfri TDC ADSL.